苹果客服回应AirPods Pro 3耳塞断裂:更换不当不属于保修范围 建议轻一点

电脑知识网9月21日消息,据媒体报道,苹果新款耳机AirPods Pro 3近日正式开售。

此前,该产品曾因提供五种尺寸的耳塞(包括首次引入的XXS,以及XS、S、M和L)而登上微博热搜。

不过,多位用户在收到耳机首日更换耳塞时就遇到了耳塞断裂的问题。

有网友表示,自己此前一直使用AirPods Pro 2,从未出现类似问题,但新款耳机在第一天使用时就发生了耳塞损坏。

苹果客服回应AirPods Pro 3耳塞断裂:更换不当不属于保修范围 建议轻一点

针对此事,苹果官方客服回应称,AirPods Pro 3的耳塞材质进行了升级,采用硅胶与泡沫混合材料,即在硅胶内部增加了一层薄泡沫层,并加入海绵以增强降噪效果。

官方建议用户在更换耳塞时应捏住底部,轻轻旋转并尝试拔出,避免用力过猛。

如因更换不当导致耳塞损坏,不属于保修范围,建议用户“动作轻一些,多尝试几次”。

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