从事私域运营已进入第七个年头，我最深刻的体会是：“私域的重心在社群，而社群的生命力在于管理”。去年接手一家连锁零售品牌的私域项目时，面对的是300多个客户群——每天充斥着广告刷屏、客户提问无人应答、员工使用不合规话术等乱象，...