12306官网登录入口为https://kyfw.12306.cn/，服务时间为每日5:00至次日1:00（周二至24:00），支持购票、改签、退票、候补等功能，账号注册需实名认证，网页端覆盖智能查询、订单管理、电子客票等全流程服务。
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平台服务时间安排
1、每日5:00至次日1:00（周二为5:00至24:00）期间可正常办理购票、改签及变更到站等核心业务，系统在此时段内保持高稳定性与响应速度。
2、退票服务全天候开放，不受时段限制，用户可在任意时间完成已购车票的退订操作并实时查看退款进度。
3、候补购票功能在服务时段内同步启用，支持多车次、多日期连续提交候补订单，并自动匹配余票完成兑现。
4、系统在凌晨低峰期仍维持基础服务运转，包括订单查询、行程信息查看、常用联系人管理等非交易类操作均可顺畅执行。
账号注册与安全机制
1、注册需提供真实有效的身份证明类型及对应号码，覆盖居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证等多种法定证件类别。
2、用户名须为6至30位字母、数字或下划线组合，且必须以字母开头，有效防止弱账户命名带来的潜在风险。
3、密码设置采用双重校验流程，要求输入与确认两次一致，系统后台自动加密存储，保障用户凭证不被明文暴露。
4、登录环节集成扫码验证与传统账号密码双通道，手机端12306官方App可实时生成动态二维码，提升身份核验效率与安全性。
网页端功能覆盖能力
1、支持跨日期、跨车站、跨车次的多维度智能查询，可按出发地、到达地、日期、席别、列车类型等条件组合筛选目标车次。
2、订单管理界面清晰展示全部历史订单与待出行订单，每笔订单附带详细车票信息、座位号、检票口及电子客票状态标识。
3、常用联系人列表支持批量导入与分类管理，最多可添加200位联系人，并允许为每位联系人单独设定默认证件类型与号码。
4、电子客票相关服务完整嵌入网页流程，包含报销凭证预约、行程信息单打印、临时乘车身份证明在线申请等功能模块。
移动端协同体验
1、网页版与官方App数据实时同步，任一端完成的操作如添加联系人、修改密码、提交候补，均会在另一端即时生效。
2、App端扫码登录网页版仅需一次授权，后续30天内免密快速进入，兼顾便捷性与账户隔离保护机制。
3、App内“我的12306”栏目直接跳转网页同名功能页，关键操作路径高度统一，降低用户跨端学习成本。
4、铁路公告、调图通知、临时加开列车等动态信息，在网页首页与App启动页同步置顶推送，确保信息触达无延迟。
