收不到拼多多商家版提示音需分三步排查：一、APP内“聊天管理”中设置订单/聊天消息铃声；二、“通知设置”中调节声音大小并保存；三、手机系统通知权限中开启拼多多商家版的通知与铃声。
如果您在使用拼多多商家版时收不到订单或聊天消息的提示音，则可能是提示音未开启或系统级通知权限被关闭。以下是设置拼多多商家版信息提示音的具体路径与操作步骤：
一、通过APP内“聊天管理”设置提示音
该路径直接调用APP内置的铃声设置模块，适用于调整订单消息、聊天消息等核心业务提醒的音效类型与启用状态。
1、打开拼多多商家版APP，点击右下角“我的”图标，进入个人中心页面。
2、在“我的”页面中，点击“设置”选项，进入系统设置菜单。
3、在设置页面中，找到并点击“聊天管理”，进入消息通知管理界面。
4、在聊天管理页面中，点击“铃声设置”，进入音效配置页。
5、分别点击“订单消息”和“聊天消息”，可单独设置对应场景的提醒方式：选择默认铃声、语音播报或手机系统铃声。
二、通过APP内“通知设置”调节声音大小
该路径用于控制通知提醒的音量强弱，不更改铃声文件，但影响实际播放响度，需确保底层音频通道未被静音。
1、打开拼多多商家版APP，点击右下角“我的”，进入个人中心。
2、点击“设置”，进入设置主菜单。
3、在设置列表中，点击“通知设置”，进入通知行为配置页。
4、在页面中找到“声音提醒”栏目，拖动滑块调节音量大小。
5、调节完成后，点击页面右上角“保存”按钮以确认生效。
三、通过手机系统级通知权限启用提示音
若APP内已开启铃声但依然无提示音，大概率是手机操作系统限制了通知权限或禁用了声音输出，必须逐项检查系统层设置。
1、在手机桌面打开“设置”应用。
2、进入“通知和状态栏”（部分机型显示为“通知管理”或“应用通知”）。
3、在通知管理列表中，找到并点击“拼多多商家版”应用条目。
4、确认“允许通知”开关处于开启状态；如为灰色，需先点开并启用。
5、向下滚动，找到“通知铃声”选项，点击后方开关确保其为开启状态，并可进一步选择具体铃声文件。
