拼多多商家版无声音提醒需分五步排查：一、开启手机系统通知权限并启用铃声；二、在APP内【我的】→【设置】中打开【声音提醒】；三、通过【聊天管理】→【铃声设置】配置聊天消息铃声；四、电脑端需检查系统音量及客户端【更多】→【设置】中的声音开关；五、重置【通知订阅】并关闭后台限制。
如果您在使用拼多多商家版时发现新消息、订单或客服通知没有声音提醒，则可能是应用通知权限未开启、系统铃声设置被关闭或客户端内声音开关处于禁用状态。以下是解决此问题的步骤：
一、检查并开启手机系统通知权限
安卓或iOS设备需允许拼多多商家版在后台接收并播放通知声音，否则即使应用内设置正确也无法触发提示音。
1、打开手机【设置】应用。
2、进入【通知】或【通知与状态栏】选项。
3、点击【通知管理】或【应用通知】。
4、在应用列表中找到并点击【拼多多商家版】。
5、确认【允许通知】已开启，并确保【声音】或【通知铃声】开关处于启用状态。
6、如存在【重要通知】或【紧急通知】分类，请将【订单通知】【客服消息】等关键类型设为高优先级。
二、开启拼多多商家版内声音提醒开关
应用内部设有独立的声音提醒控制逻辑，需手动启用才能使消息到达时播放提示音。
1、打开拼多多商家版客户端，登录您的店铺账号。
2、点击底部导航栏右下角【我的】，进入个人中心。
3、点击【设置】，进入设置页面。
4、选择【消息接收设置】或【通知设置】。
5、找到【声音提醒】选项，将其右侧开关滑动至开启（绿色）状态。
6、部分版本中该选项可能标注为“消息提示音”或“新消息播放声音”，请确认其已勾选或开启。
三、检查客户端内“聊天消息”铃声配置
拼多多商家版将客服/买家聊天类消息单独归类，其铃声需在聊天管理模块中单独设定，否则仅订单类通知有声而聊天无声。
1、在商家版首页点击【消息】入口。
2、点击右上角【设置】图标或页面底部【聊天管理】。
3、进入【铃声设置】或【消息铃声】页面。
4、点击【聊天消息】选项。
5、勾选【手机通知铃声】或选择一个非静音的系统铃声。
6、返回后发送一条测试消息，验证是否发出提示音。
四、排查电脑端客户端声音异常
若使用Windows/macOS版拼多多商家客户端，声音缺失常源于系统音量控制或客户端自身音频开关未启用。
1、检查电脑右下角任务栏（Windows）或菜单栏（macOS）音量图标是否静音，点击取消静音并调高音量。
2、启动拼多多商家客户端并完成登录。
3、点击左下角【更多】→【设置】。
4、在设置中查找【声音设置】或【通知声音】区域。
5、确认【订单提醒声音】、【客服消息声音】等所有相关复选框均已打钩。
6、部分版本需额外开启“启用悬浮窗通知”，以确保声音与弹窗同步触发。
五、重置通知订阅与后台运行权限
长时间未清理缓存或误操作可能导致通知通道失效，重置订阅可强制恢复完整通知链路。
1、在商家版【我的】→【设置】中，查找【通知订阅】或【消息订阅】入口。
2、点击进入后，关闭全部订阅项，等待3秒后再逐一开启【订单通知】、【售后通知】、【客服消息】。
3、返回手机系统设置，定位到【应用管理】→【拼多多商家版】→【电池】或【后台限制】。
4、关闭【自动优化】、【限制后台活动】或【省电模式拦截】等选项。
5、在【启动管理】或【自启动管理】中，确保“允许自启动”和“允许后台运行”均处于开启状态。
