淘宝提供五种收货地址修改方式:一、通过“我的淘宝”长期维护地址;二、结算页临时修改仅限当前订单;三、未发货时联系卖家手动调整;四、已发货后由快递公司中转改址;五、地址异常时联系淘宝客服强制同步。

淘宝收货地址怎么修改 淘宝配送信息维护指南  第1张

一、通过“我的淘宝”修改已保存的收货地址

该方法适用于长期维护常用收货地址,可随时更新、新增或设为默认,所有修改将同步至后续订单的地址候选列表中。

1、打开手机淘宝APP,点击右下角我的淘宝

2、点击右上角设置图标(齿轮状)

3、在设置页面中,点击我的收货地址

4、在收货地址列表中,找到需修改的地址,点击其右侧的编辑图标(铅笔形状)

5、修改收货人姓名、手机号、所在地区及详细地址等信息,确认无误后点击保存

二、在订单结算页临时修改收货地址

该方式不更改已保存地址库,仅针对当前订单生效,适合偶发性地址变更或测试新地址是否有效。

1、将商品加入购物车后,点击去结算

2、在订单确认页面,找到收货地址区域,点击右侧的修改按钮。

3、可从已有地址中选择,或点击新增地址填写全新信息。

4、填写完毕后,点击确定返回订单页,继续提交订单。

三、订单提交后但未发货时联系卖家修改

此时订单尚未进入仓库打单环节,卖家后台仍可手动调整物流面单信息,成功率较高,但需卖家主动操作。

1、进入我的淘宝 → 我的订单,找到对应订单。

2、点击订单右侧的详情,下滑至底部点击联系卖家

3、在聊天窗口中明确说明:请勿发货,需修改收货地址为XXX(完整新地址)

4、待卖家回复“已修改”或提供更新后的物流单号后,刷新订单页确认地址变更生效。

四、已发货订单通过快递公司中转改址

该操作依赖快递企业系统支持,仅限快件尚未派送至原地址且未签收前,须由收件人本人发起申请并承担改址费用。

1、在订单详情页点击查看物流,确认承运快递公司名称(如中通、圆通、顺丰等)。

2、拨打该快递官方客服热线,按语音提示转接人工,提供运单号及新收货地址全称+联系电话

3、客服受理后,将生成改址工单,系统同步更新派送目的地,原地址将不再投递。

4、注意:部分快递要求改址必须由下单人或收件人本人致电申请,他人代为操作可能被拒绝。

五、通过淘宝客服协助强制同步地址

当多端(APP/网页/小程序)地址不同步、默认地址异常或编辑按钮灰显时,可借助平台客服重置地址管理权限。

1、打开淘宝APP,进入我的淘宝 → 设置 → 帮助与客服

2、在搜索框输入关键词收货地址无法修改,选择智能客服推荐的【人工服务】入口。

3、向客服提供账号绑定手机号及问题截图,明确请求:请后台强制刷新我的收货地址缓存,并开放编辑权限

4、客服完成处理后,退出APP重新登录,再次进入“我的收货地址”页面验证功能是否恢复。