湘税社保提供微信小程序、APP及支付宝“新湘事成”三种登录方式，均需实名注册与验证；登录异常时应检查手机号实名、优化人脸识别环境、通过三要素重置密码或改善网络。
如果您尝试使用湘税社保办理缴费或查询业务，但无法进入系统，则可能是由于登录入口选择错误、身份验证未通过或账号未注册。以下是完成湘税社保登录的具体操作方法：
一、通过微信小程序登录
微信小程序是当前最常用且无需下载安装的登录方式，适用于绝大多数城乡居民及灵活就业人员。该方式支持人脸识别实名认证，安全性高且操作便捷。
1、打开微信，点击右上角“搜索”图标，输入湘税社保并进入官方认证的小程序。
2、首次使用需点击【立即注册】，输入本人手机号码，获取并填写短信验证码。
3、按提示填写真实姓名、身份证号码，完成实名认证；如已绑定银行卡，可同步完成实名核验。
4、注册成功后自动跳转至首页，点击右下角【我的】，确认登录状态为已登录。
二、通过湘税社保APP登录
湘税社保APP提供更完整的功能支持，包括缴费记录导出、多险种切换及历史明细筛选。适用于需频繁操作或查询长期记录的用户。
1、在手机应用商店搜索并下载湘税社保官方APP（开发商为国家税务总局湖南省税务局）。
2、安装完成后打开APP，点击【登录】，若未注册则先选择【立即注册】。
3、注册时需上传身份证正反面照片，并进行活体人脸识别验证。
4、注册成功后返回登录页，输入已注册的手机号与密码，勾选用户协议后点击登录。
三、通过支付宝“新湘事成”入口登录
部分用户习惯使用支付宝办理政务事项，可通过“新湘事成”集成服务跳转至湘税社保系统，实现免密快捷登录。
1、打开支付宝APP，顶部搜索框输入新湘事成，进入官方小程序。
2、在首页点击【社保医保】专区，选择【社保缴费】或【缴费查询】。
3、系统将自动调起湘税社保服务模块，若尚未授权，需点击【去授权】并完成支付宝实名信息同步。
4、授权完成后页面直接跳转至对应业务界面，无需重复输入账号密码。
四、登录异常处理方法
当出现“账号不存在”“人脸识别失败”“短信验证码未收到”等提示时，可采用以下独立路径排查解决。
1、检查手机号是否为本人实名认证的运营商号码，非实名号码无法接收验证码。
2、若人脸识别反复不通过，尝试在光线充足环境下正对摄像头，勿佩戴口罩、墨镜或遮挡额头。
3、如提示“该身份证已注册”，但忘记密码，点击登录页【忘记密码】，通过身份证+银行卡+人脸识别三要素重置。
4、网络不稳定导致登录中断，建议切换至Wi-Fi环境，或关闭后台过多应用后重试。
