登录失败需按五步排查：一查网络与服务器状态；二确认支付宝实名及授权状态；三更新App至v1.2.1或更高；四卸载重装保留数据以清除缓存；五在健康App中开启蚂蚁阿福数据共享权限。
一、检查网络连接与服务器状态
蚂蚁阿福依赖稳定网络与后端服务通信，若本地网络不可达或蚂蚁健康服务端临时维护，将直接导致登录中断。需确认当前网络可正常访问外部HTTPS服务，并排除区域性DNS解析故障。
1、打开手机设置，进入“无线局域网”，点击当前连接的Wi-Fi名称，查看IP地址是否获取成功。
2、切换至蜂窝数据网络，重新启动蚂蚁阿福尝试登录。
3、在Safari中访问 https://health.antgroup.com，验证健康服务主站是否可正常加载。
二、确认账号绑定与实名状态
蚂蚁阿福强制要求使用已通过支付宝实名认证的中国大陆手机号登录，且该账号须处于正常可用状态（无冻结、无未完成实名补录）。若账号存在异常，系统将静默拒绝登录请求，不提示具体原因。
1、打开支付宝App，点击右下角“我的”，进入“设置”→“账号与安全”→“实名信息”，确认姓名与身份证号完整显示且状态为“已实名”。
2、返回支付宝首页，搜索“蚂蚁阿福”，点击进入官方智能体页面，查看右上角是否显示“已授权”标识。
3、如未显示授权，点击“立即授权”，按提示完成人脸识别与协议确认。
三、更新App至最新正式版本
旧版App可能因接口协议变更或证书过期而无法与当前服务端握手，尤其在品牌升级为“蚂蚁阿福”后，v1.0.0及之前AQ版本已停止兼容支持。
1、前往App Store，搜索“蚂蚁阿福”，核对当前安装版本号是否为v1.2.1或更高。
2、若存在更新提示，点击“更新”；若无提示但版本号低于v1.2.1，手动删除应用后重新下载安装。
3、安装完成后，不跳过任何初始化引导页，确保完成设备权限授予（特别是运动与健康数据读取）。
四、清除应用缓存与重置登录态
本地存储的失效Token或损坏的配置文件会干扰OAuth2.0流程，造成登录循环失败。此操作不会删除健康档案或绑定设备记录，仅清除会话级临时数据。
1、进入手机“设置”→“通用”→“iPhone存储空间”，在应用列表中找到“蚂蚁阿福”，点击进入。
2、等待扫描完成，点击“卸载App”（注意：选择“卸载”而非“删除”，以保留文档与数据）。
3、重新从App Store打开“蚂蚁阿福”，启动后选择“支付宝授权登录”，全程不切换应用。
五、验证设备健康服务权限开通情况
在iOS 18系统中，若未开启“健康”App的数据共享开关，蚂蚁阿福将无法完成初始化校验，表现为登录界面卡顿或闪退。该权限独立于常规位置/运动权限，需单独启用。
1、打开系统自带“健康”App，点击右下角“浏览”，下滑至底部点击“健康数据”→“来源”。
2、在来源列表中查找“蚂蚁阿福”，确认其右侧开关为开启状态。
3、若未列出，返回“健康”首页→右上角头像→“账户”→“数据访问与设备”，点击“添加数据来源”，搜索并启用“蚂蚁阿福”。
