登录赣教云平台失败时，应依次检查账号状态、更换浏览器并清除数据、验证网络与DNS、尝试终身学习账号登录、启用手机热点重试。
如果您尝试登录赣教云平台线上教学平台，但页面无响应、提示账号异常或直接跳转至错误页，则可能是由于账号状态异常、网络环境限制或浏览器兼容性问题所致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：MacBook Air M2，macOS Sequoia。
一、检查账号状态与权限
赣教云平台对用户角色和账号有效性有严格校验，若账号未通过学校管理员审核、已被冻结或身份信息冲突，将导致无法登录。
1、访问赣教云平台首页 www.jxeduyun.com，点击右上角“欢迎登陆”，进入登录页后，点击“找回密码”尝试通过手机号短信验证登录；
2、若提示“账号异常，请联系管理员”，立即联系本校管理员确认账号是否处于待审核、已删除或角色不匹配状态；
3、如曾注册过学生/家长账号且使用同一身份证号，需致电平台技术支持 0791—88530343 申请解绑身份证关联。
二、更换浏览器并清除本地数据
赣教云平台在部分浏览器中存在兼容性问题，尤其对非 Chromium 内核或旧版 Safari 支持不佳，清除缓存可消除因 Cookie 冲突或会话残留引发的登录拦截。
1、关闭当前浏览器，改用 Google Chrome 最新版 或 360极速浏览器 打开 www.jxeduyun.com；
2、在 Chrome 地址栏输入 chrome://settings/clearBrowserData，勾选“Cookie及其他网站数据”“缓存的图片和文件”，时间范围选“所有时间”，点击“清除数据”；
3、重启浏览器，不登录任何其他教育类平台账号，直接访问赣教云并输入凭证尝试登录。
三、验证网络与DNS解析
部分校园网或运营商网络会拦截教育平台域名请求，或因 DNS 解析失败导致页面白屏、接口 404、静态资源加载中断，进而阻断登录流程。
1、在终端（Terminal）中执行命令：ping www.jxeduyun.com，观察是否能收到响应及丢包率；
2、若 ping 不通，尝试修改 DNS 为 114.114.114.114 或 8.8.8.8 后刷新网络设置；
3、打开 Safari，在地址栏输入 https://www.jxeduyun.com/api/v1/login/test（该路径为平台公开健康检测端点），若返回 JSON 格式 {"code":200,"msg":"ok"}，说明服务端可达，问题在前端环境。
四、使用终身学习账号替代登录
赣教云支持江西省终身学习公共服务平台账号直通登录，该通道独立于教师/学生注册体系，可绕过角色审核延迟与学籍绑定限制。
1、在登录页点击“终身学习账号登录”入口（位于密码框下方）；
2、输入由江西省开放大学发放的终身学习账号（通常为12位数字编号）及对应密码；
3、首次使用该方式登录时，系统将自动关联手机号并引导完成实名补录，完成后即可进入教学通主界面。
五、临时启用手机热点重试
某些地区宽带运营商会对教育类平台实施QoS限速或深度包检测（DPI），导致 POST 登录请求被静默丢弃，切换至移动网络可规避策略干扰。
1、关闭当前Wi-Fi，开启 iPhone 15 Pro 的个人热点（确保iOS 18系统已更新至最新版本）；
2、将 MacBook Air 连接该热点，等待IP获取完成；
3、彻底关闭浏览器进程（Activity Monitor 中强制退出 Chrome），重新打开并访问 www.jxeduyun.com，使用原账号密码登录。
