外国护照用户在12306购票遇阻时，可依次尝试：一、APP注册并人工核验；二、车站窗口快速核验；三、英文官网同步提交；四、使用外国人永久居留身份证替代；五、车站线下直接购票。
如果您持有外国护照并希望在中国通过12306平台购买火车票，但遇到注册失败、身份核验不通过或无法购票等问题，则可能是由于护照信息未正确绑定、核验流程未完成或系统识别异常所致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。
一、使用12306 APP完成护照注册与实名认证
该方法适用于首次注册且具备有效中国手机号或邮箱的外国旅客，通过官方APP提交护照信息并等待后台人工核验，是12306对外国护照用户最标准的身份认证路径。
1、下载并打开最新版12306官方APP（确保非第三方修改版）。
2、点击“注册”，在证件类型中选择Passport（护照），按护照资料页内容准确填写英文姓名（姓在前、名在后）、护照号码、国籍、出生日期。
3、输入有效的中国大陆手机号（含+86前缀）或电子邮箱；若使用邮箱，需查收12306@rails.com.cn发送的激活邮件并点击其中链接完成验证。
4、上传清晰、无反光、完整显示照片页全部信息的护照资料页图片，包括持证人头像、姓名、护照号、有效期及机读区。
5、提交后等待后台人工审核，通常需2–3个工作日；审核期间状态显示为“待核验”（黄色字体），此时仍可购票，但单日限购4张且不可候补。
二、前往车站人工窗口快速完成护照核验
该方法适用于急需乘车、APP核验长时间未通过、或无法接收短信/邮件验证码的旅客，由铁路工作人员在后台直接操作核验，跳过等待期，立即可用。
1、携带本人有效原件护照前往任意高铁站或火车站售票厅。
2、在人工服务窗口或值班主任窗口说明需求：“我要办理外国护照身份核验”。
3、工作人员将调取您的12306注册账号，现场比对护照原件与APP内填写信息，确认一致后执行后台核验。
4、核验成功后，APP内乘车人状态立即变为“已通过”（绿色字体），当日即可不限量购票及使用候补功能。
三、通过12306英文官网同步提交护照信息完成自动核验
该方法适用于偏好网页端操作、或APP端反复提交失败的用户，利用12306英文版网站的独立核验通道，部分情况下可触发系统自动识别，缩短处理时间。
1、访问12306英文官网（https://www.12306.cn/mormhweb/en/）并点击“Register”。
2、在注册表单中选择证件类型为Passport，逐项填写与护照完全一致的英文信息，特别注意姓名顺序和特殊字符（如“·”）须原样录入。
3、提交后页面提示“Verification in progress”，此时系统可能自动匹配出入境数据库信息，若匹配成功则数分钟内显示“Verified”；若未自动通过，则自动转入人工审核队列。
4、登录中文版APP，在“常用信息管理→乘车人”中查看核验状态，确认是否已更新为“已通过”。
四、使用外国人永久居留身份证替代护照完成全流程线上操作
该方法适用于已获发中国“外国人永久居留身份证”的旅客，该证件被12306系统视为等同于居民身份证，支持全功能自助操作，无需人工干预。
1、在12306 APP注册时，证件类型选择外国人永久居留身份证而非护照。
2、按证件正面信息输入身份证号（以“EX”开头的18位编码），姓名按中文签发名填写（如有），其余信息如实填写。
3、完成手机号验证后，系统将自动完成身份核验，状态实时显示为“已通过”，无需上传照片或等待人工审核。
4、添加该证件作为乘车人后，即可直接在APP内选车次、支付、生成电子客票，并支持刷证进站、自助改签与退票。
五、在车站自助售票机或窗口直接购票（无需提前注册）
该方法适用于临时决定出行、尚未注册12306账户、或所有线上渠道均不可用的紧急情况，属于线下兜底方案，全程无需网络账户支撑。
1、抵达车站后，前往设有外文标识的自助售票机或人工售票窗口。
2、向工作人员出示有效护照原件，说明出发地、目的地、日期及车次偏好（如无明确车次，可告知“最快到达的高铁”）。
3、工作人员将使用内部系统录入护照信息并出票，支持微信、支付宝、银联卡及现金支付。
4、获得纸质车票或行程信息单后，凭护照原件及该票据在人工检票口进站乘车；部分大站支持护照直接刷闸机，但需确认设备屏幕显示“Valid ID”提示。
